驻马店广电融媒体消息：（记者 黄勇 谢宁）在“三八”国际劳动妇女节来临之际，3月6日上午，市委副书记、市长朱是西来到市12345政务服务热线中心进行实地调研，看望慰问坚守岗位的热线女同志们，向全市广大妇女同胞致以节日的问候和诚挚祝福。
在12345政务服务热线中心，朱是西看望了正在紧张工作的热线值班人员，详细了解当前百姓诉求、关注热点、业务处理等情况。政务服务热线员工中女同志占80%，平均年龄25岁，朱是西对大家长期以来兢兢业业、勤奋工作表示感谢，对大家在阻击新冠肺炎疫情严峻斗争中，表现出的强烈政治意识和担当精神、大局意识和奉献精神表示肯定,并向受到表彰的政务服务热线“巾帼建功标兵”颁发证书。
朱是西向受到表彰的政务服务热线“巾帼建功标兵”颁发证书
朱是西表示，12345政务服务热线整合以来，秉承“听民声、收民意，察民情、解民忧，帮民困、聚民心”的宗旨，始终践行以人民为中心的发展思想，创新服务方式、提升工作效率，搭建起政府和百姓的“连心桥”，叫响了“12345，有事找政府”的服务品牌。
朱是西寄语政务服务热线，希望大家把热线平台作为追梦圆梦的舞台，带着感情做热线、带着使命做热线、带着力度做热线。要当好人民群众的“勤务员”，切实回应好群众关切、疏导好群众情绪、服务好群众需求。当好上传下达的“联络员”，自觉加强学习，熟练掌握上级和市委市政府的新政策、新举措，确保“上情”及时传达落实到位，把群众诉求反映到位、交办到位、落实到位。当好服务决策的“信息员”，加大各类投诉、咨询、批评、建议的整理分析力度，为市委市政府掌握民情、科学决策提供参考。当好决策落实的“监督员”，持续运用好“互联网+热线+督查”工作模式，完善事项办理机制、加大督查力度、实现高效协同，把热线办成优化营商环境的“测评线”、民生改善的“标尺线”，推动市委市政府决策部署不折不扣落到实处。各级各部门要认真了解热线工作开展情况，支持推动交办事项落实，共同把12345政务服务热线打造成服务广大百姓、基层群众的“有温度的热线”，在推动驻马店高质量跨越发展新征程中发挥更大作用。
朱是西还实地查看和了解了12345心理服务热线接听运行情况。
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