驻马店广视网讯（通讯员：王付云）“请问俺想办理低保都需要什么手续？”“把你的病历准备好，我们到村里调查落实有关情况，只要真是困难，我们尽快将您的相关手续上报县民政局。”11月19日上午，在汝南县古塔街道便民服务大厅，前来办理各项事务的10余名群众，在听到街道民政工作人员给十里铺村农民苗结实的答复后都感到非常温馨。
今年来，古塔街道为提高机关服务效能水平，投资80余万元建了一站式便民服务大厅，同时，在其他14个村都建了村级便民服务站，搭建干部和群众沟通交流的平台，直接向群众提供包括农村低保、救灾粮款的发放、新型农村合作医疗等20多项服务，在服务大厅里，电脑、打印机、标准办公桌椅等一应俱全，办理事项、内容等公示上墙。每当群众前来办事时，工作人员便会热情地回答他们的问询。一站式办公、一条龙服务、零距离接待。街道还落实了首问责任制、服务承诺制、限时办结制三项基本制度，公布办事人员工作守则，设立专门的领导接待室用以接受群众的来信来访，集中解决群众反映的热点、难点问题，力求服务工作的规范化、科学化和制度化。
“以前办个事找几个地方，现在街道办事处建了服务中心，方便了群众，你看前来办事的多了。”宋庄群众宋大国高兴的说。
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