【驻马店广视融媒讯】（通讯员 王付云）“俺家的房屋补偿要是不解决的让俺满意，俺就上告到省里！”日前，在汝南县古塔街道便民服务中心，刘柏庄社区居民谢胖妮激动地给工作人员大声喊叫，引来机关人员的关注。听到有人反映情况，街道办事处综治信访工作人员，立即上前询问情况，并客气的把谢胖妮请到综治信访接待室，详细的做着笔录，并立即答复3内给予回复，这位居民听到后，刚才生的气立即消了一半。
俗话说“解铃还得系玲人。”谢胖妮离开后，街道综治信访人员立即与刘柏庄社区综治信访网格员取得了联系，了解到详细情况。原来按照市县发展规划，G328国道要从该社区辖区内穿过，为了多取得补偿，需要拆除谢胖妮地里的一处简易棚子，因为谢胖妮不了解拆迁补偿政策，一气之下就到街道办事处进行“理论”。原因找到后，街道综治信访人员要求社区网格负责人协同村民调人员要及时到该居民家做工作，讲解政策，经过社区网格员和民调人员的耐心讲解，谢胖妮口服心服消了气。
在汝南县古塔街道，通过综治信访网格员及时“出马”，化解矛盾和信访隐患的事例不止一个。近年来，该街道统筹10个社区和村人口规模、面积大小、管理难易等因素，在社区以200户—500户居民为单位划分一个综治信访网格，每个网格配备一个网格长，要求网格长对所负责的网格做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于直接到街道上访的人员，街道进行信息反馈后，网格长能够立即解决的问立即解决，不能及时解决的问题，要及时立即上报到街道办事处综治信访办公室，共同协商解决。
通过对全街道进行综治信访网格化管理，今年一季度，古塔街道办事处及时地发现信访隐患6个，及时调解矛盾纠纷10余件；网格员的工作得到了干群的认可，在群众中树立了良好的形象，促进了街道的和谐稳定。
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