通讯员 张红卫
“通过支付宝搜索进入‘豫事办’小程序，选择驻马店市，打开‘驻马店分厅’，根据需要可以24小时在线查询、办理业务……”6月12日，在汝南县板店乡行政审批服务中心便民服务大厅志愿服务窗口，志愿者手把手指导办事群众通过‘豫事办’驻马店分厅查询、办理相关政务服务和便民服务事项。
“以前查询、办理社保事项需要到社保大厅排队等候，不到上班时间还办不成事，现在一部手机随时就能办理，真是太方便了，回去后我要在邻里之间多宣传，让大家足不出户就能办理民生事项。”一位群众在志愿者指导下用手机办理完事项后，喜不自禁地说。
“‘豫事办’驻马店分厅是为群众提供便民服务和政务服务的移动端官方入口，上线事项达到323项，涵盖群众关注的社保、医保、不动产、12345热线投诉举报及水电气办理等事项。”板店乡分管“放管服”工作的乡武装部长罗金鑫说。据罗金鑫介绍，为方便群众办事，轻松实现政务服务、便民服务事项“掌上办”“指尖办”，年初以来，汝南县板店乡多措并举，大力宣传推广“豫事办”驻马店分厅，引导群众网上办理、查询相关事项，真正实现从以往的“来回跑”到如今的“一机在手、办事不愁”，让广大群众充分享受到“互联网+政务服务”带来的便利，体验既有速度、又有温度的便民服务。
高度重视，压实责任。坚持将“豫事办”驻马店分厅宣传推广工作和全乡重点工作相结合，定期召开专题会议安排部署，常态化开展宣传推广。成立了“豫事办”驻马店分厅宣传推广工作专班，明确一名班子成员牵头抓总，抽调4名熟悉业务的机关工作人员具体负责，紧紧抓住“豫事办”驻马店分厅方便群众生活的优点开展广泛宣传。落实驻村干部分包责任制，督促各村同步开展宣传推广，层层传导压力，压实工作责任，确保全乡“豫事办”驻马店分厅推广工作同频共振，同向发力。
拓宽载体，突出重点。充分利用会议、广播、宣传单、微信等方式全方位开展宣传动员。在乡中心大街、各村委、入村路口等重点区域，张贴标语、发放宣传单、设立咨询台，提高群众知晓率和参与度。以乡便民服务大厅、村便民服务站为主阵地，通过设置易拉宝、发放宣传单等形式加大宣传力度，同时安排专人现场为办事群众演示如何使用“豫事办”驻马店分厅查询、办理事项，使群众切实体会到网上办事的方便快捷。
加强督导，跟踪问效。为确保工作实效，乡主要领导和工作专班工作人员经常深入乡便民服务大厅和各村委，实地指导宣传推广工作，现场解决工作中遇到的困难和问题。建立“周排名、月通报”工作机制，要求各村微机员每天下班前上报各村宣传使用情况，乡工作专班进行统计汇总，工作进展情况每周一排名，每月一通报。对宣传推广成效显著的村通报表扬，及时推广先进经验，对工作落后的村通报批评，强化跟踪督导，确保宣传推广工作有序推进。
截至目前，板店乡共张贴宣传标语100多条，制作易拉宝16个，印发宣传单3000多份，根据群众需求，指导帮助群众完成查询、办理事项200多人次。
“民生无小事，件件映初心。下一步我们将持续优化服务环境，提升服务质量，不断拓展群众办事渠道，实现线上线下相互融合、联动办理，真正实现‘让数据多跑路，让群众少跑腿’，打通服务群众‘最后一公里’，提高群众的幸福感和满意度。”板店乡党委书记张冬说。
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