全媒体记者 朱博伟
“在合理合规的情况下，能帮助参保对象申请应得的报销费用，这是我应该做的。”1月4日下午，汝南县医保局的赖春光收到了汝南县古塔街道吴女士家属送过来的锦旗，看着这面写着“用真心换民心 用真诚树形象”的锦旗，赖春光感觉自己的工作做得很有意义。
据悉，在县医保局开展服务下沉工作期间，赖春光通过防返贫监测系统了解到古塔街道的吴女士患有恶性肿瘤，但由于吴女士及其家属对相关医保报销政策缺乏了解，未能及时享受医保报销政策，大大增加了家里的负担。赖春光在了解相关情况后，主动指导其添加工作微信，为吴女士及其家属详细解释了相关政策，并指导吴女士按照政策规定填报相关材料。在得知因工作原因，吴女士往返较为困难后，更是主动承担了相关材料的整理工作，极大地减轻了吴女士的负担。吴女士的家属也被赖春光的服务态度及服务热情所感动，特地制作了一面锦旗送到赖春光手中，以表达深深的谢意。（编辑 李宗文）
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