全媒体记者 侯恩世
近年来，遂平县人民检察院积极践行“枫桥经验”，充分发挥12309检察服务窗口作用，切实把人民群众的利益放在首位，不断提高群众工作水平，增强信访群众的满意度和获得感。今年以来，遂平县检察院受理来访42件次，来信10件次，接听12309检察服务热线20次，均妥善处理。
遂平县检察院坚持把司法为民作为践行“为大局服务 、为人民司法”、推动检察工作高质量发展的一项重要举措，研究制定了《遂平县人民检察院12309检察服务中心“为民办实事”实践活动实施方案》《遂平县人民检察院“检察长接访+简易公开听证”工作实施办法》等工作机制和方法，以实现信访矛盾及时实质性化解为目标，切实解决信访群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事。
遂平县检察院通过升级改造12309检察服务中心，大屏幕滚动显示接待须知、宣传检察职能，实现安检、登记、候访、接访“一站式服务”，配备沙发、茶几、饮水机、报刊书籍、急救药品等，为群众提供舒适环境和温馨服务，同时开通12309网上服务平台，使群众足不出户就可以通过网络或者电话实现线上信访，让群众信访办事更加方便快捷;注重强化接待窗口“硬支撑”，畅通信访渠道，落实每周三“检察长接待日”制度，选优配强接访人员，通过一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送，充分展现检察机关亲民爱民、为民解忧的良好形象。
10月23日，遂平县检察院就一起民事执行监督案件召开简易听证会，全方位、多元化解决诉求，解决了九旬老人的多年“揪心事”。
遂平县检察院本着“应救尽救、应救即救”的原则，给予当事人及时救助，积极搭建“经济救助、心理疏导、社会救助、跟踪回访”四位一体的司法救助体系，健全完善与民政、妇联、教育、残联等部门的联动救助协作机制，让人民群众可感受、能感受、得实惠。近日，该院在办理一起交通肇事案件过程中，发现鄢某交通肇事致被害人商某重伤和其入赘女婿方某死亡，被告人鄢某车辆仅购买交强险，无力对被害人进行赔偿，商某伤病治疗及生活陷入困顿，符合司法救助的条件，该院及时启动“检察长接访+听证+司法救助”程序，为其申请三级院上下联动救助，最终为被害人申请到2万元的救助款，解决了被害人生活上的急迫困难。（编辑：李宗文）
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