7月5日，泌阳县政务服务中心残联窗口通过“手机交流、以笔交流”的方式，为特殊群众全程代办，无声暖心的服务获得了办事群众的好评。
上午9点50分，残联窗口工作人员在大厅帮办代办值班中发现有一对年轻夫妻在窗口附近张望，于是就主动上前打招呼，当发现对方是聋哑人时，工作人员马上拿出手机耐心细致和他们进行沟通，男子也拿起手机和随身携带的笔记本写下需要咨询的问题，通过二十多分钟的一问一答了解到，原来这对聋哑夫妻是盘古乡柿树底村人，由于自身原因导致抚养孩子困难，想申请救助，工作人员了解情况后，耐心地帮这对夫妻讲解了各种惠残政策，因这对夫妻情况特殊，工作人员又帮其联系了民政局和盘古乡民政所，反映了这对特殊夫妻面临的“急难愁盼”的问题，经过多方协调最终帮这对夫妻把问题解决了。
20多分钟耐心、体贴的无声服务，使这对办事夫妻倍感温暖，多次对工作人员表示感谢并竖起大拇指，他们也露出了满意的笑容。
在泌阳县县政务中心的残联窗口里，像这样温暖的故事时常都会发生。在群众最需要帮助的关键时刻，他们用真情架起政府与群众“有温度”的桥梁，树立了人民公仆为人民的良好形象。
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