为切实提高邮政投递服务质量，履行好服务义务，为社会提供优质、高效、快捷、满意的服务，树立新时期邮政服务的良好形象，泌阳县邮政局近期开展了一次投递服务质量大检查活动。
该局在活动期间一是深入各支局投递室进行现场检查，督促支局长做好投递员的家访工作，同时对县城及22个乡镇部分党政机关、学校、医院、企事业单位收发室、物业、农村村委设置的邮件妥投点及村邮站共140个邮件接转点进行走访，检查投递服务质量标准执行情况，确保各类邮件妥投到位，防止积压。二是将检查与宣传相结合，通过向收发人员宣讲《邮政法》、《河南省邮政条例》相关规定，提高了收发人员的法律意识和责任意识，明白了其认真履行邮件收发工作的职责和义务。三是将走访与征求意见相结合，在走访过程中，工作人员认真听取用户对邮政发展、提升服务的意见和建议，针对用户反映的服务热点、难点、焦点问题，责成相关单位及时整改落实，并跟踪问效。
此外，该局还建立了投递人员学习例会制度，培训计划详细到周，加强对投递员的业务知识、规章制度、业务技能、服务礼仪等方面的培训，提升投递队伍整体素质。同时，聘请社会监督员，向社会公布服务承诺和监督电话，主动接受用户和社会监督，把用户满意度作为衡量投递服务质量的重要标准。
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