驻马店广视网讯（记者：邓思捷）3月27日上午，驻马店市12301旅游服务热线开通仪式在市旅游局举行。副市长李国胜出席仪式并讲话。
12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设，面向国内外游客提供旅游信息服务的全国性公益服务平台。游客可以通过在本地拨打12301或者在外地拨打0396—12301，了解驻马店市的旅游信息、进行旅游投诉、旅游救援等。
李国胜指出，12301旅游服务热线的开通，既是提升我市旅游形象的需要，也是满足旅游大发展的需要，对此市委市政府高度重视，希望市旅游部门切实做好运行保障，完善服务功能，提高业务素质，根据我市旅游信息化建设的进程，不断完善12301旅游服务热线各项功能，推动我市旅游公共服务体系体质提升。
就如何运行好12301服务热线，李国胜要求工作人员，要在认识上有境界，对待游客的咨询电话，要及时回应、耐心热情、用语规范；要在业务上有提升，切实抓好管理和培训，不断提升服务质量；要在平台建设上有前瞻，不断完善旅游综合数据库，提高数据质量、数量和全面性，真正把我市的12301旅游服务热线打造成为展示形象的平台。
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