【驻马店广视网讯】（记者 朱丽娟 胡海洋）3月1日，记者从市消费者协会获悉，2015年，全市消协共受理消费者投诉635件，已经调查调解完毕606件，结案率达到97%以上。为消费者挽回经济损失281,6809元，接待来访、咨询17320人次。投诉内容主要涉及房地产、服务类、汽车类、通讯类等多个领域。
2015年，房地产方面的问题投诉越来越多，主要表现在：有些开发商在购房合同书误导严重。工程质量有缺陷，房产证难办。开发商逾期交房，房屋面积缩水，维修不及时等。
随着生活消费水平的便捷化，预付卡消费以及快递服务也成为新的投诉热点。其中，预付卡消费主要涉及健身、美容美发、洗车、餐饮等行业的经营者在明示的预付费服务有效期限内，擅自提高服务价格或服务条件，或者突然停业、主体变更等，致使消费者手中的预付费消费卡无法继续消费等。而快递服务，大多因递送物件延迟、物件遗失或损坏、索赔困难等问题被消费者投诉。
随着私家车的普及，消费者与4S店之间的纠纷日益增多，汽车投诉也随之逐年攀升，问题主要集中在车辆质量性能和售后服务两个方面。但因汽车投诉责任难分，调解难度较大。
2015年，手机投诉仍是有增无减，投诉的焦点主要是手机质量、拒绝退换和售后服务方面。
市消费者协会在此提醒，在签订购买大件商品合同时，一定要弄清合同约定的具体内容，不被概念不清的约定内容所蒙骗，不被销售人员花言巧语所误导。在购买商品时一定不要贪图便宜，要选择质量可靠，售后服务好的品牌，同时要索要发票、购物小票等证明所购买商品的名称、价格，为维权提供证据。
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