驻马店广电融媒体消息： 1月28日中午，驻马店西站接到地方防疫部门通知，一名高热旅客需办理窗口退票业务。在疫情防控的关键时期，共产党员、售票领班周阳主动担当，在防疫部门指导下，做好自身防护并对相关票证进行消毒后，开设独立专用窗口为高热旅客办理退票服务工作。
随后，周阳同志结合退票经过，迅速总结出简单实用的“窗口退票防疫防控操作四步法”，得到全站认可并推广全体售票员掌握。（通讯员 谢碧珂）
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