全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 姚聪 卢笑影
暑运即将来临，面对气温逐渐升高和旅客人数增多等多重考验。驻马店车务段全体干部职工坚守岗位，迎“烤”验，“战”高温，不服“暑”，全力确保铁路运输安全畅通。
为确保高温天气下的旅客出行，驻马店车务段严格执行实名制售票的有关规定，加强进站验证口、检票口、出站口车票实名查验力度，做到证、人及购票信息相符，同时，积极宣传推广乘意险、铁路电子客票等业务，引导旅客使用自助设备或12306客户端购票，提高智能化设备利用率及自助购取率。
为保证旅客安全出行，驻马店车务段强化安检查危工作，紧扣管内各客运站安检实际，提前研判、主动施策，并在进站口配备了安检仪、液体检测仪和便携式手持液体检测仪，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品采取“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”，配合公安，坚决将危险品堵在站外车下，同时，在客流高峰期增开安检通道，加派安检人员，有效缩短旅客进站安检的时间。
此外，驻马店车务段客运工作人员秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，为旅客提供优质服务，在驻马店站“驿路情深”服务台和驻马店西站“驿路温馨”咨询服务台，准备了常用急救药品、针线、纸笔、创口贴、防护口罩、轮椅等备品，满足旅客应急需求，同时，利用车站LED电子显示屏、车站广播、地方媒体等媒介，及时发布列车增开、客运服务和文明乘车温馨提示、旅客列车运行正晚点等信息，方便旅客出行。
强化重点旅客服务，管内从“明港东”到“西平”，旅客在乘车时都可拨打各站的服务台热线，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供差异化、人性化优质服务，把高品质服务延伸至整个旅程，保障旅客平安有序出行，同时加大学生旅客服务保障力度，在售票厅、自动售票机、检票口等处增加引导力量，动态增开人工验票、验证通道，加强与交通部门协调联动，畅通学生旅客“最后一公里”。（编辑 詹云清）
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