【驻马店广视网讯】（通讯员 王丽娟 吕航）5月2日，泌阳县供电公司抄表中心的工作人员利用五一假期，来到泌阳县金叶小区的王秀梅奶奶家中，上门收取电费，并对其家中的用电设施进行了一次安全检查。此举是该公司开展“差别化服务”活动不断提高客户满意度的一个例子。
3月份，泌阳县供电公司抄表中心实施居民用电差别化服务，细分客户群体，将王奶奶的情况列入差别化服务中，每月安排电费抄收员上门收费，除代收电费、检查线路外，还帮老人干一些力所能及的事情，获得了老人的好评。
泌阳县供电公司在开展居民用电优质服务示范区建设中，选择有代表性的社区，梳理完善老、弱、病、残客户档案，开展代收电费、代送发票等业务。该公司要求每位抄收员仔细摸排服务片区内的特殊客户，将有需求的孤寡老人、残障人士等困难客户的信息建立台账，定期上门服务。服务内容涵盖每月告知出账电费金额、帮助客户交费、协助办理相关用电业务、宣传用电常识、定期排查安全隐患等，要求有专人负责，有承接记录，目前已将200余名客户列为长期服务对象。
据悉，该公司还推行国网泌阳供电短信通知单，取代纸制电费通知单。他们针对没有手机的老年客户及一些特殊群体，印制一批《便民服务卡》，截至目前，已发放1万余份。
免责声明：凡本网注明“来源：XXX（非驻马店广视网、驻马店融媒、驻马店网络问政、掌上驻马店、驻马店头条、驻马店广播电视台）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，作品版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。凡是本网原创的作品，拒绝任何不保留版权的转载，如需转载请标注来源并添加本文链接：http://www.zmdtvw.cn/showinfo-252-35193-0.html，否则承担相应法律后果。
