驻马店广电融媒体记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美
3月10日,中原银行驻马店中心支行客户杨秋菊及其家属为表达感谢之情,向该支行送来了“大爱无疆、助人为乐”的锦旗。
3月3日上午,杨秋菊女士在该支行门口不慎摔倒,支行工作人员连忙上前询问情况,因杨女士年纪较大且腿部曾骨折过,无法站立正常行走,于是,工作人员赶忙搬来凳子让她先坐下休息,通过与其沟通,了解到杨女士子女在外地,驻马店也没有其他亲戚,杨女士不想给儿女添麻烦不愿意提供家属电话。该支行负责人了解情况后,决定先送杨女士回家,与此同时,该支行负责人通过杨女士所在单位工会联系了她的儿子。期间,支行工作人员轮流照顾杨女士,烧水、买饭、扶她去卫生间、陪她聊天,直至其杨女士儿子从外地赶回时已是晚上11点,支行工作人员才放心离开。杨女士及其儿子对支行工作人员的所作所为甚是感激,为该行的服务连连称赞。
一直以来,中原银行驻马店分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,对工作的高标准、严要求,不断提升服务质量。客户授予的锦旗不仅是对该行服务的认可,更是激励该行不断提升服务品质的强大动力。下一步,该行将一如既往、不忘初心,用实际行动践行着担当与使命,着力打造成一家有温度的银行。
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