“李大叔，您向纪委反映南湖街道段世学有关问题我们已经查清楚，县纪委给予其开除党籍处分, 现在把情况告诉您，您对处理结果满意吗？还有什么意见？”
“你们的工作态度真好，我没有异议，十分满意！”在新蔡县纪委监委信访室，听着工作人员亲切的话语，李大叔激动地说。这是近日发生在新蔡县纪委监委信访室的一个工作场景。
群众利益无“小事”，紧盯群众“急难愁盼”问题是新蔡县纪委监委切实维护群众利益的“大事”。新蔡县纪委监委把党史学习教育与信访举报工作相结合，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力做好群众信访举报工作，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
学史力行，实干为民。新蔡县纪委监委围绕“学党史，悟初心，办实事，开新局”的要求，把信访举报窗口作为联系群众的重要载体和方式，热情接待每一位来访群众，认真研判每一封举报信，落实好每一封群众来信,以强烈的为民情怀回应和解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点，在信访处置中践行“我为群众办实事”, 让群众获得感更足, 幸福感指数更高, 安全感保障更强。
“乡镇、村（社区）‘两委’换届违纪违法问题怎么受理？”“纪检监察机关信访举报的范围有哪些？”……这些已成为新蔡县纪委监委“清风新蔡”微信公众号头条推送的热点话题。
提升信访工作质效，不仅是群众的期盼，也是新时期纪检监察工作高质量发展的必然要求。该县纪委监委构建“线上+线下”信访举报体系，严格接收、登记、存储、流转、办理环节。严格落实限期办结、办理结果反馈等制度，采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。
“这条线索我们去年受理过，且反映内容大致相同，判定为重复举报。”“这条信访举报线索涉及到部分老百姓的利益，我建议进一步核查。”……
县纪委监委建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，使群众诉求得到及时有效解决，让群众带着问题而来，舒心满意而归，真正把信访举报工作做到群众心坎上，赢得群众的信任。
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