今年以来，新蔡县自来水公司紧紧抓住优化营商环境这一契机，从多方面进一步优化“获得用水”业务流程，推进业务改革，全面梳理获得用水业务短板，从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，持续优化服务质量，简化服务流程，实施供水报装全流程管理，为优化营商环境“获得用水”提供更高效的服务。
新蔡县自来水公司推出“101+001”的服务举措，即在2020年获得用水1个环节、0资料，1日办结的基础上，深化改革，实现办事零门槛、服务零距离、一次办成的目标，进一步提高企业用户获得感、满意度。
为不断提升用水报装服务水平，新蔡县自来水公司改变工作作风，由原来的“等用户来办”转变为“我替用户办”，主动提供前置服务，企业在完成项目立项后，自来水公司通过工程建设项目审批系统共享获取企业项目备案信息，提前介入，开展前置服务，完善管网布局。用户通过工程建设项目审批管理系统、网上营业厅、咱的驻马店等线上渠道进行供水业务申请后，1个工作日即可实现通水。同时为企业提供一对一的“保姆式”帮办代办服务（如占路、掘路审批等）。对于项目推进过程中存在问题，公司积极协调有关部门，全程跟踪解决，确保用户满意度切实提升。
推行互联网+供水服务，按照“数据多跑路，办事群众少跑路”要求开展工作，对供水涉及业务“一网打尽”，实现全部业务网上办、掌上办，并积极与省、市、县平台对接，实现全方位、多渠道的查询、缴费及业务办理，让用户真正享受全程“零”跑。
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