全媒体记者 胡昕 通讯员 李媛
自开展“网络问政”办理工作以来，驻马店市城乡一体化示范区督查室始终立足于为群众“解民忧、纾民困”，帮助解决群众的烦心事、难办事，切实提升了辖区群众的获得感和满意度。
区党工委、管委会高度重视“网络问政”平台交办问题线索，将其作为倾听民意诉求的重要窗口和察民情、汇民智的重要方式，对于市政府督查室交办的问题线索，实行限时交办、督查督办、部门承办的工作机制，有效解决群众诉求。
建立问题受理机制，进一步规范工作程序，形成“受理—派遣—办理—反馈”的工作机制;建立限时办结机制，收到交办事项后，专人负责立即对群众诉求进行研判受理，根据部门职责交办责任单位处理，同时加强督查督导，问题不解决不销号;建立现场办公机制，对于重、难点问题，开展“现场办公”，深入“问题”现场调研剖析，研究解决具体问题;建立联动协作机制，对于需要多部门协同解决的问题，主动协调，会同有关单位共同研判处理，提高问题处置的专业化、协同化水平。
全力以赴抓好落实。紧紧围绕广大人民群众的需求，把群众反映问题作为推动城市治理的重要抓手，直面群众身边的城市管理问题，专办、快办、实办、真办，确保问题整治彻底，实效持久。（编辑 李宗文）
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