为深入推进“互联网+政务服务”,打造一流服务体系,进一步便民利企,驻马店市政务服务和大数据管理局对标先进城市,学习深圳“秒批”先进经验,扎实推进政务服务智能化建设,在“一网通办”前提下“最多跑一次”改革的基础上,率先在全省打造政务服务事项“智能秒批”模式。
“秒批”在驻马店市政务服务平台上线页面展示
“智能秒批”改革实现审批系统按照既定规则自动进行数据比对,通过深化信息共享、业务流程再造,合并原有的受理、审核、批准、办结4个流程再造为系统自动审核办结1个流程,申请人提交申请后,自动完成审批,并即时出具审查结果,全程无人工干预。大幅减少了窗口工作人员重复性工作,在极大地解放人力的同时,确保了行政审批的公开、公平、公正。对于申请条件符合“智能秒批”条件的申请人,进一步压缩了办事时间,减少了办事成本,提升了办事效率。协调各部门将信息进行深度共享应用,“智能秒批”系统可以自动获取、比对、核验申请人提交的信息,企业群众需要提供的申请资料大幅减少甚至“零申报”。通过流程再造,既压缩了审批流程,又限制了审批人员的自由裁量权,审批过程也更加规范高效。“智能秒批”事后监管采取系统自动检查、人工抽查、交叉检查、现场督查等多种模式,对审批结果进行实时或定时检查,并引入信用监管,对信用良好的申请人提供“智能秒批”便利服务;对不适用“智能秒批”情形人员,可到窗口人工审核办理;检查发现违规情况,相关信息记入个人征信。
秒批”在自助终端一体机上线页面展示
经过三个多月艰苦攻关,2020年5月21日,驻马店市政务服务平台正式上线首批“智能秒批”事项,包括燃气、供热报装、文化志愿者备案等3项民生服务。6月2日,又上线第二批“智能秒批”事项,包括退休提取住房公积金、养老机构备案、建筑起重机械设备备案注销等3项服务,并相继开通了自助终端一体机、“咱的驻马店”APP端秒批服务。2021年1月20日,驻马店市第三批“智能秒批”事项上线,经营性养老机构变更备案、事业单位养老机构备案、公共场所卫生许可(变更名称)等13个政务服务事项上线驻马店市政务服务大厅“智能秒批”服务。2021年8月31日上线第四批“智能秒批”事项,截止到目前,驻马店市“智能秒批”服务事项达到39项。
“秒批”在“咱的驻马店”APP上线页面展示
下一步,驻马店市政务服务和大数据管理局将紧紧围绕网上政务服务能力提升这个中心任务,以“一网通办”前提下“最多跑一次”改革为牵引,以提高人民群众的满意度和幸福感为目的,以政务数据归集共享为抓手,不断提升政务服务水平。继续深入贯彻落实放管服改革举措,创新服务方式,通过“智能秒批”等特色服务,推进审批流程再造,促进政务服务提速增效,不断挖掘出更多公共服务、行政审批事项,实现跨部门、跨区域的“智能秒批”,让“互联网+政务服务”的成果更多更公平地利企便民,让企业和群众在共享互联网发展成果的同时,有更多体验感、获得感,从此告别办事繁、办事难、办事慢,助推企业群众实现由“只跑一次”向更高的“一次不用跑”转变。
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