2021年，驻马店市民中心住房公积金窗口紧紧围绕市住房公积金中心和市行政服务中心加强服务效能建设、提升服务水平的相关要求，创新思路，真抓实干，通过“硬件”、“软件”两手抓，积极提升市民中心住房公积金窗口服务能力。
驻马店市住房公积金中心窗口为打破地域限制，满足职工群众异地办理住房公积金业务需求，按照国务院、住建部有关指导意见，开通个人住房公积金缴存贷款信息查询、正常退休提取公积金等8项 “跨省通办”高频服务事项。截至2020年底，驻马店住房公积金中心8项“跨省通办”服务事项已全部开通，比上级要求的完成时限提前一年。截至2021年9月份，共办理“跨省通办”事项11件，办结率达到100%，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题，为进一步优化营商政策环境打下坚实基础。
5月19日，新疆克拉玛依市的缴存职工魏女士来到市民中心住房公积金窗口咨询如何办理退休提取公积金。了解到魏女士退休前为新疆克拉玛依市的建行职工，退休后定居驻马店市。2020年8月退休时未及时在克拉玛依市住房公积金中心办理退休手续，后因疫情住房公积金账户余额至今未取。魏女士得知全国各地都在积极推进住房公积金“跨省通办”业务，便向驻马店市住房公积金中心咨询“跨省通办”退休提取的办理条件。
市民中心窗口“跨省通办”业务专管员通过“全国住房公积金监管服务平台”与克拉玛依市住房公积金中心进行沟通后，指导魏女士下载手机公积金APP软件，按照新疆克拉玛依市住房公积金退休提取政策要求，通过网上平台上传了相关提取资料，帮助魏女士在相隔万里的异地成功办理了公积金退休提取业务。
该笔“跨省通办”业务的顺利办结基于全国住房公积金监管服务平台的搭建，与驻马店市、新疆克拉玛依市两地住房公积金的通力协作。“跨省通办”依托互联网平台，为异地缴存职工提供了与本地缴存职工一样优质的线下服务。
驻马店市民中心住房公积金窗口“跨省通办”业务只是驻马店市住房公积金中心优化营商环境，为民服务的一个缩影。驻马店市住房公积金中心通过深入开展党史学习教育，践行为民服务的宗旨，进一步提升窗口工作人员的服务效能，将住房公积金开发商版网上营业厅的推广使用作为住房公积金窗口“我为群众办实事”的实践活动，通过指导房地产开发企业专管员网上申请住房公积金贷款，畅通网上办事渠道，实现网上阳光审批住房公积金贷款业务，本着让“信息多跑路、群众少跑路”的原则，以推进审批服务便民化为指导，以服务广大住房公积金缴存单位和缴存职工为宗旨，通过减少审批环节和规范审批制度，进一步推动住房公积金业务线上“一网通办”，线下“最多跑一次”，减少服务大厅业务办理时间和群众办事等待时间，极大提升住房公积金办事效率。
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