国网驻马店供电公司持续开展优化营商环境工作,大力推行“阳光业扩”,全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”三零服务、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”三省服务。
“省力”是指推广“互联网+”线上办电服务,实现24项办电业务线上“一网通办”,提供“咱的驻马店”APP、“网上国网”APP、河南政务网、微信公众号“豫电管家”等多渠道线上报装服务,实现线上办电“一次都不跑”;“省时”是指对涉及市政道路开挖的低压用户、小微企业电力接入工程免审批,高压接入工程审批并联办理,5天内完成道路掘路、占路和园林绿化许可;推行业务办理限时制,高压全过程办电时长分别不超过16个、5个工作日,加快办理速度,确保及时接电,较“发改能源规〔2020〕1479号”文件时限规定平均缩减33.78%;“省钱”是指供电企业优化供电方案,实行就近就便接入电网,降低办电成本。
“零上门”是指实行线上用电报装服务,线上答复供电方案,申请使用电子签章,签订电子合同,供电企业委派专人上门服务,用户无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”;“零审批”是指供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入外线工程审批手续;“零投资”是指提高低压接入容量。将工商业用户低压接入容量标准由100千瓦提高至160千瓦,实现客户低压零成本接入;同时供电企业将小微企业投资界面延伸至用户红线,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
为方便广大电力客户,更便捷、更高效的办理各项用电业务,国网驻马店供电公司通过“咱的驻马店”APP、“网上国网”APP、河南政务网、微信公众号“豫电管家”等多渠道线上报装,延伸推出“网上国网”APP“三电”(电子合同、电子签名、电子印章)服务,客户仅需使用“网上国网”APP线上报装,即可申请使用电子签章,不出家门就能完成供用电合同签订,真正意义上实现线上办电“一次都不跑”。
截止目前,供电公司已提供“三电”服务500余次,户均减少办电时长0.5天,切实提升了签订供电合同的便捷性,实现客户办电全业务“一次都不跑、全程线上办”的目标。
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