全媒体记者 王立坤 晓楠
今年以来,遂平县车站街道坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨,着眼于优化服务流程,立足于优化服务,不断提升群众满意度,做到能办事、办成事、办好事。
优化布局,大厅改造换新颜 。突出布局科学、功能完善、服务便利的设计理念,为群众提供一站式集成服务,真正实现了“进一扇门、办所有事”。大厅设置业务办理区、自助服务区、休息等候区、咨询引导区等多个功能区域,提供帮办代办、异地通办、延时错时等便捷服务,同时提供热水供应、无线上网等贴心服务,配备了老视镜、便民座椅、针线盒、雨伞架、医药箱等实用设施,确保每一位来访者都能享受到舒适、便捷的办事体验,真正实现群众办事暖心舒心。
狠抓学习,队伍素质再提升。车站街道便民服务中心定期开展集中学习和培训交流会,提升干部业务能力和服务水平,不同岗位人员之间相互交流,解疑释惑,取长补短,共同进步,努力培养“一专多能、全面发展”的优秀人才。同时。便民服务中心以群众的口碑为尺严于律己,坚持做到“五个一”,即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度,耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务,每个窗口设置“好差评”二维码,不断提升窗口作风。
强化服务,办事效率再提高。紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的思路,积极构建“一站式”综合便民服务中心,退役军人服务站、社会保障所、社会事务服务中心等进驻服务大厅,有序推进落实“应进必进”。窗口工作人员严格落实岗前培训制度,制订完善首问负责制、限时办结制等制度,做到以制度规范程序、以程序规范行为,形成以制度管人、管事的工作管理格局,真正做到“一站式”办理、做到让“信息多跑路、群众少跑腿”。
下一步,遂平县车站街道便民服务中心将继续践行“便民、规范、高效”的服务宗旨,不断加强自身建设,以群众满意为标准,切实解决民之所忧、民之所盼,持续提升服务质效,进一步营造服务便捷、高效优质的政务服务环境。(编辑 李宗文)
免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非驻马店广视网、驻马店融媒、驻马店网络问政、掌上驻马店、驻马店头条、驻马店广播电视台)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,作品版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。凡是本网原创的作品,拒绝任何不保留版权的转载,如需转载请标注来源并添加本文链接:http://www.zmdtvw.cn/showinfo-7-324067-0.html,否则承担相应法律后果。