全媒体记者 秦晓辉 张磊 李勇
在第42个“3·15”国际消费者权益日当天，驻马店市通信行业三大运营商开展形式多样的3.15主题宣传活动，促进通信行业服务提质升级，激发信息消费，培育新消费增长点。
在世纪广场，移动、联通、电信工作人员为过往群众宣传讲解最新的千兆网络知识、全屋WIFI、5G迁转和电信诈骗等知识，现场为群众处理智能终端使用故障，就广大群众关注的资费政策及网络信号等问题为群众答疑解惑。
据了解，为了更好服务广大用户，中国电信采取了好服务更随心6项服务举措来提升服务质量和保护消费者的权益，另外在市区所有的自营厅都设有爱心驿站，能够提供休息补给、便民服务、特色服务和特殊顾客照顾的四大服务项目；在网络随心方面，实施手机信号的优化，为客户提供透明化的网络服务体验；在消费随心方面，推出了放心消费专属服务，及时解答消费疑问。
爱老助老是全社会的共同责任，中国联通有限公司驻马店分公司工作人员针对老年人使用智能终端习惯，结合语音及流量需求，手把手教老年客户如何放心使用流量，如何下载应用软件，解决老人在使用智能手机中面临的问题，并为老人安装国家反诈APP，提高老人的防诈防骗意识。
此外，为了不断传递对老年人的关爱之心，驻马店联通在全市范围内推出坚守助老初心，护航幸福晚年主题活动，通过手机公益大讲堂的形式，持续对老年人提供丰富多彩的公益讲座，让老年人共同享受智慧生活带来的美好。
这次活动还通过教育引导消费者处理消费投诉和揭露消费环境中的问题，让消费者增强维权意识，促使相关企业不断改善和提升服务水平，同时，提振消费者信心，促进维护良好的消费秩序。（编辑 詹云清）
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