【驻马店广视融媒讯】（记者 武帅 通讯员 孙晓沛）清明时节，绿茶飘香。赴信阳地区的“采茶女”汇聚西平车站，日均1300余人的客流为春运过后的西平车站增添了一道靓丽的风景。
一个星期前，该站已进行了市场调查。从县城内十几个劳力中介服务公司获取今年的采茶务工信息，与主要的采茶团体负责人取得联系，详细掌握了今年采茶的客流情况及新的变化，并积极提供最新的列车运行信息，宣传铁路运输的新政策、新理念，为她们规划好合适的出行、返程方案。根据列车运行时刻，推荐以K1007次、K225次为主，K1627次、K463次为辅的出行车次，返程时乘坐K600次、K1008次、K22次、K1628次。由于方案合理、经济实惠，“采茶女”比往年增加了500余名。
为迎接“采茶女”，春运过后，该站立即进行设备检查保养，换新扩音器3台、整修垃圾桶5个、更换厕所水龙头2个；对站前广场、候车厅、售票厅环境卫生进行全面清理整治；备齐应急药品、针线包、开水等，提供了有力的物质保障。
为提高服务质量，组织10名党团员志愿者提供问询服务、人工引导售取票、增开售票窗口、开展困难旅客帮扶、不间断广播宣传出行须知、禁止携带危险品知识，最大限度地方便“采茶女”乘车出行。
为迎接清明节客流、周末客流、采茶客流的叠加，该站精心组织，抽调精干力量负责运输组织。从候车、进出站引导、站车乘降，全程全方位做好服务。遇客流激增时，及时启动应急预案，干部职工分片包保，组织突击力量深入车厢内部疏通引导。同时与列车长加强联系，增开车门，分流上车，保障了运输组织安全有序。
一个星期以来，西平车站累计服务“采茶女”4900余人次，比上年同期增加500余人，失物招领3次，收到表扬信2封。用实际行动践行了“让旅客体验更美好”的服务理念。
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