全媒体记者 李丹 通讯员 张博
西平县劳动人事争议仲裁院将调解工作视为仲裁工作的核心，致力于通过调解促进和谐社会建设。他们坚信，调解不仅是仲裁工作的需求，更是和谐社会的重要要求。
在调解过程中，仲裁院坚持“全面了解，精准突破”的原则。他们深入了解申请人和被申请人的各方面情况，找准案件调解的突破口，确保调解工作有针对性、有实效性。
同时，仲裁院注重“诚信调解，建立桥梁”。他们将诚信贯穿于仲裁调解的全过程，发挥仲裁人员的爱心、耐心和信心，以“三心”和诚信作为沟通申请人与被申请人之间的桥梁。通过推心置腹、诚恳相待的方式，他们成功换取了双方当事人的信任和支持。
在调解过程中，仲裁院还允许当事人适度发泄情绪，给予他们深刻的理解。他们让当事人把自身的委屈和愤怒发泄出来，从而及时发现问题的症结，准确化解双方之间的矛盾和纠纷，避免矛盾激化升级。
此外，仲裁院还坚持“认真倾听，及时回应”的原则。他们认真听取双方当事人的陈述，尽力理解双方的观点、感受和需求。同时，对双方当事人反映的问题，他们及时回应，合情、合法、合理地做好调解工作，努力构建和谐的劳动关系。
通过这些努力，西平县劳动人事争议仲裁院成功奏响了仲裁调解的和谐新乐章，为构建和谐社会作出了积极贡献。（编辑 李宗文）
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