今年“双11”网络促销已拉开帷幕。针对近期消费者反映某些应用软件不明链接跳转导致的相关消费问题，中消协11月1日发布消费提示，敦促经营者切实落实广告“一键关闭”，不得无底线收集消费者个人信息。
中消协发布的消费提醒，主要涉及三个方面的问题：其一，点击链接后强制跳转，点击的是这个软件的链接，跳转的是其他软件;其二，植入广告链接或无关链接，个别支付软件利用领取优惠券，诱导点击弹出与本次支付服务无关链接;其三，链接对个人信息进行过度索取，推送可能感兴趣的购物链接。对此，中消协督促敦促经营者切实落实广告“一键关闭”，不得无底线收集消费者个人信息。
中消协发布的消费提醒，使用的用语也十分严厉。需要明白的是，中消协也只能是“倡导”和“提醒”层面。不明链接跳转，不能只靠中消协“苦口婆心”劝说。只是“劝说”，就会有人当成耳旁风。实际上，每年“双11”不明链接跳转的情况都十分严重，而“劝说”了这么多年，见效果了吗?答案显然是否定的，要不然今年“双11”前夕，中消协也就不需要“再提醒”了。
不良商家或者不法分子利用技术手段，诱导消费者点击不明链接，然后进行欺诈、盗取个人信息等行为。这不仅侵犯了消费者的合法权益，也严重破坏了网络购物的公平、公正、透明的原则。不明链接跳转，真相需查明。不明链接跳转，背后所隐藏的真相究竟是什么?只有查明真相，才能从根本上解决这个问题。
不论是强行弹出无关链接，还是无序设置弹出、难以实现永久关闭，都给消费者带来很大困扰。根据广告法、互联网广告管理办法，应用软件推送的广告链接不管以什么形式导致消费者无法一键关闭，都违反了法律法规的相关规定。因此，对于那些利用不明链接跳转进行引流、欺诈的行为，处罚不再稀里糊涂，处罚实现明明白白，才能让某些商家和软件不敢“瞎胡引流”“瞎胡跳转”。
苦口婆心的劝说，是没有威力的。我们需要执法部门进行严厉的打击，对那些违法违规的行为进行彻底的清理：执法部门要加强监管力度，对网络购物平台和商家进行定期的检查和抽查。对于发现的违法违规行为，要立即进行查处，并依法进行处罚;执法部门要加强对技术服务商的监管，对于那些为不法分子提供技术支持的技术服务商，要进行严格的审查和监管，一旦发现有问题，要立即进行处理;对于那些让“一键关闭”功能成为摆设，用“胡乱跳转”侵扰消费者的软件，如果关不掉“胡乱跳转”，那就不妨关掉他们的软件。
在“双11”这样的网络促销活动中，我们必须高度重视消费者个人信息的保护问题。只有查明真相、处罚明明白白，执法部门严厉打击，才能有效地维护消费者的权益，维护网络购物的公平、公正、透明的原则。(大河网河声评论员 郭元鹏)
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