“请问您对这项工作开展情况满意吗?”“您能给个好评吗?”……很多人经常会接收到各种各样的好评度调查,还有的是围绕某项工作开展评价。
关注人民群众的获得感、幸福感、安全感,关注群众“好评度”本意是对营商环境、民生实事等方面的成效进行测评,以便更好倾听民意、推进工作。但在实际工作中也暴露出一些问题,有的单位为了更好完成测评向群众“讨好评”。
漫画:《口碑》
“领导留言板”上也能看到这样一些留言:
“工作人员还未解答我的疑问,就尝试问我是否可以给他(她)好评。”
“总让给好评,但是问题没给处理,实在是没有办法给他(她)好评。”
“每天打七八个电话跟我要好评,语气还不好,是在为好评工作吗?”
“高评分”往往代表着“好口碑”。可是讨来的好评还算是好评吗?
照着哈哈镜走路,会不会走出歪路来?
从旁观者的视角看来,这种做法混淆了目的与手段,造成了办理单位与群众“双输”的结果。对于这类现象,应及时发现、积极纠正,让考核指标真正起到作用。
“真好评”还是“被好评”,老百姓心中有杆秤。归根结底,“好评度”只有经得起时间和群众的考验,才是真正的群众满意。
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