驻马店广视网讯：（通讯员：殷明珠）理赔是保险公司诠释寿险真谛、兑现服务承诺的最佳体现。中邮保险河南分公司始终坚持把客户需求放在首位，主动为客户提供优质、高效的理赔服务。近日，驻马店市新蔡县的展女士向中邮保险河南分公司送来了“快速理赔显诚信，中邮保险暖人心”的锦旗，对中邮保险便捷贴心的理赔服务表示感谢。
2014年春节前，展女士的丈夫因煤气中毒身故，留下还在上小学的两个孩子，家庭陷入困境。接到报案后，驻马店市中邮保险局的工作人员立即为客户详细说明了理赔注意事项及理赔流程、申请材料等内容。同时，了解到客户是郑州租住的民房中出险，驻马店市中邮保险局及时上报中邮保险河南分公司，由省分公司协调为客户提供异地理赔服务。考虑到客户家庭困难，且春节期间往返郑州、驻马店两地交通不便，中邮保险河南分公司协调两地理赔人员，为客户提供了一条龙的理赔服务，客户在提交理赔申请的当天，中邮保险河南分公司就将理赔款10.6余万元理赔款打到了客户的账户上。
当理赔工作人员向展女士通知理赔已经处理完毕，赔款已经到账时，展女士感谢到，“中邮保险的服务太周到了，之前我们一直担心理赔会不会很麻烦，没想到这么快，而且处处替我们着想，邮政这个老牌子，真实信得过！”几天后，展女士亲自来到郑州住处附近的邮政储蓄网点，将印有“快速理赔显诚信，中邮保险暖人心”的锦旗送到邮政工作人员手中。
手握锦旗，邮政的工作人员感受到的不仅仅是客户对中邮人寿快速、便捷的理赔服务的肯定，更为身为百年邮政员工而感到自豪。中邮人寿河南分公司营运部戴立有主任表示：“在今后工作中，中邮保险将继续秉承‘视客户为亲人’的服务理念，通过营运人员诚恳、周到的服务，持续打造中邮人寿良好的口碑和信誉，为客户提供更加优质、高效、专业的服务。”
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