【驻马店广视融媒讯】（记者 静静 孔莉） 我市作为旅游城市，各大旅行社是文明旅游的“引路者”。近日，记者走访了城区的新世纪国际旅行社，了解创文工作开展情况。
今年70多岁的李松民老人，是一个十足的旅游“发烧友”。每年他都要和朋友一起通过旅行社到各地采风，已经是新世纪国际旅行社的老顾客。对于创文以来旅行社发生的变化，他不由得竖起了大拇指。他告诉记者：“我是这个旅行社的老客户。创文活动开始后，这里跟以前大不一样了。到这儿一看，卫生条件好了，这是第一个。第二个看着服装规范了，第三是说话和气了，以前到这里我都自己找单子看。现在来以后，年轻人都主动问大叔需要到哪里去，非常热情地接待。”
走进旅行社接待大厅，记者看到这里虽然不大，但是干净整洁，秩序井然。左右两侧的墙壁上，悬挂着各种有关社会主义核心价值观和讲文明树新风文明服务宣传画。此外，还专门设立了投诉电话，公布了投诉流程，接受广大市民的监督。所有工作人员统一着装，热情接待每一位客人，根据客人的不同需求，量身定制不同的旅游线路。
驻马店新世纪国际旅行社副总经理唐伟说：“自我市创文工作开展以来，我们旅行社严格按照市创文工作有关要求进行积极调整。我们组织广大员工系统学习了有关涉及核心价值观和中国公民出国及国内文明旅游服务公约的有关内容，对我们旅行社前台文明服务接待、导游文明带团、文明讲解都进行了系统的培训，并且设立健全了文明服务投诉制度。下一步，我们要把这些有效的措施制度化常态化，融入到我们的日常工作中，使我们旅行社能更上一个新的台阶，为我市的创文工作增光添彩。”
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