新华社长春１０月２日电 题：吴亚琴：“小巷总理”解民忧 “鸡毛蒜皮”总关情
新华社记者段续
在长春市宽城区团山街道长山花园社区，邻里邻外有啥磕磕绊绊，党的十九大代表、社区书记吴亚琴只要出现在现场这么一“刷脸”，大家马上就安静下来，当事人再大的火气也就消了一半。另一半咋办？吴亚琴三句两句调解，纠纷就能被“凉拌”。
女儿、妈妈、老师、大姐、书记……在长山社区，吴亚琴有着各种各样的“身份”。２０多年的社区工作，她调解了几百起民事纠纷，成功率达到９９％以上。居民们都说，吴亚琴是“小巷总理”，是大家的主心骨，大家都认可、都服气。
２０多年的工作，吴亚琴勤勤恳恳，硬是把一个泥泞、屋冷、下岗人员多的“破烂”小区变成干净整洁的花园式小区，明亮的活动室里，老年人围在一起下棋、打牌，其乐融融。
吴亚琴（右）在早餐时与长山花园社区社工议定工作日程（2017年3月6日摄）。新华社记者 林宏 摄
长山花园社区前身是吉林省胜利零件厂职工家属区，国企改制后，许多居民下了岗，没了心气儿，混日子过活，社区环境脏乱差，氛围很压抑。
面对这个“老大难”社区，吴亚琴刚来的时候一百个不情愿：三十多岁的年纪却要在这样的地方工作，觉得没奔头。可看到了社区的破败，她不服输，“我是共产党员，必须站出来，要不让人戳脊梁，丢人。”
先把心气儿打起来。刚开始，不少职工有等靠要的想法。“与其干等着还不如自己先动起来。”吴亚琴说，“学点手艺，自己谋生肯定行。”她联系多个部门在社区办起技能培训班，制作面点、家政服务、电器维修、美容化妆……大家学得认认真真，渐渐有了心气儿。
有了技能，吴亚琴又四处联系单位，挨个推荐，失业人员逐渐重新走上岗位，想自己创业的，通过吴亚琴联系的金融支持，还当上了小老板。居民王曙光、孙宏、高洪斌就是靠这办起了小型机械加工厂，虽然利润不高，但他们信心十足。
这么多年，社区先后帮助近千人重新上岗，帮助１００多人自主创业。当年被人笑话的“下岗”社区，如今实现动态零失业。
新时代的社区建设要求不停变化，社区工作从管理渐渐转向服务，居民们的需求越来越多，看起来像是鸡毛蒜皮的小事，对于每个居民、每个家庭来说，都是一件大事。
吴亚琴和大家探索出“党委当家，居民做主”的自治模式，定期召开民情恳谈会，居民代表提意见，社区答疑解惑，社区作出的决议都有居民参与其中。
社区是服务群众的最后一公里。上边千条线，下面一根针，社区书记经营起来也得开动脑筋找巧劲儿。在吴亚琴看来，群众能不能有充分的获得感，社区工作到不到位是关键。“居民对咱期望高，做得好就会依赖咱、信任咱。”吴亚琴说。
吴亚琴以身作则，带头奉献，好榜样带动起一批好邻居跟着干。她生活并不富裕，却把奖金都拿出来给社区工作人员做工装；她主动给自己“找事”，在社区成立课后公益课堂，工作人员和志愿者给放学的孩子做辅导，解决家长后顾之忧；她多次协调各方，社区开办起爱心超市，成立捐助站，为困难群众解决生活之忧……社区成了居民的依靠，吴亚琴也成了居民信任的书记。
办法总比困难多，想干就能干得成。在吴亚琴的工作中，困难就是用来克服的，急事不慌张，小事不疏忽，大事不马虎。社区原来有物业公司，可物业服务总是跟不上。在全体居民委托下，吴亚琴和物业公司斗智斗勇，把物业“请”了出去。
没物业咋满足居民们的生活需求？社区长期调研，发现居民自治是个好办法，根据居民意见成立了物业管理委员会，探索了一条政府总管、街道主管、社区代管、居民监管的“四管合一”的路子。后来，又建立了升级版的“居民事务志愿服务站”，选举居民负责人，每栋楼选出代表。修健身场地、掏下水井、安防盗门……社区越来越像样。
“社区里老有所养、幼有所托、困有所助、难有所帮，邻里之间像亲人，社区就是大家的家，这就是我的目标。”吴亚琴说。她的胸前，党徽闪闪发光。
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