拒载、拼客、不打表、多收费……今年初以来，市运管局96520热线电话接到多起投诉，反映市区一些出租车司机服务态度差、甩客等。经过市运管部门工作人员查处与核实，昨日，72名出租车司机因为违规经营受到从重处罚，并停运学习。
72名出租车司机受到处罚
好不容易等来一辆出租车，可听说去市中心时，司机连连摆手说“去不了，去不了”。这样的情形，相信不少市民遇到过。
今年1月29日，市民严先生在市雪松大道西段乘车被拒载；今年2月7日，乘客余先生在市解放大道乘车想去贸易广场被拒载……根据市运管部门热线电话96520工作人员反馈，市民乘坐出租车最烦的就是遭到拒载。
今年1月、2月，我市运管热线电话96520接到多起投诉，反映市区部分出租车司机存在拒载、拼客、不打表、多收费等问题。
市区两级运管部门采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、明查与暗查相结合等方式，查出72名出租车司机严重违规经营，严重处罚了这72名司机，并责令他们停运学习。
一次性被扣除20分信誉分 将被吊销从业资格
市运管局党委副书记秦东新告诉记者，这些车辆经查实后，除了按有关规定从严、从重处罚外，还会按照《出租汽车司机服务质量信誉考核及司机评分细则》，扣除司机服务质量信誉考核相应分值，计入其服务质量信誉考核档案。“如果司机一次性被扣除20分信誉分，将吊销其从业资格。”秦东新说。
“目前，这些被投诉司机将分期分批进行为期7至15天的脱产学习，经培训考试合格后方可投入运营。”秦东新说，我市《出租车行业规范》中对从业人员的服务质量有明确规定，驾驶员将主要以此为学习内容。
秦东新表示，在今后的日常监管中，市区两级运管部门将加大联合检查力度，以维护广大乘客利益，同时他也提醒广大乘客乘坐出租车时主动索要发票，如发现出租车司机有漫天要价、不打表、拼客、拒载、故意绕道等行为，可对车辆所属公司名称、车辆牌号、服务监督卡、计价器、驾驶员相貌特征进行拍照保存证据，以维护自身合法权益。
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