全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 姚聪 朱昱光
6月7日至8日，端午小假期前两日，驻马店车务段共发送旅客3.66万人次，预测未来几天将持续保持增长态势，迎来端午小长假的旅客出行高峰。
今年端午小长假，驻马店客流主要流向为武汉、郑州、北京、开封、洛阳、长沙、西安等地，为保障端午小长假期间的运输安全平稳、有序，该段枕戈待旦、强化举措，全力以赴迎接端午大客流到来。
该段做好对电梯、查危仪、导向屏等设备的服务检修，对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护更换，配齐配足对讲机、车次牌、隔离带、喇叭等，同时，为老弱病残孕等重点旅客推出预约式服务，实施“一对一”爱心陪伴，通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等，进一步提升商务座、母婴室的服务品质。
充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，成立党团员突击队，服务于售票处“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所。
针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善“一车一案”和处置预案，做到应急有备，同时，加大推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为小长假旅客运输安全保驾护航。（编辑 詹云清）
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