全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 姚聪 冯秋宾
8月29日上午，驻马店西站“驿路温馨”服务台电话铃声响起，旅客周女士从郑州看病回泌阳老家，大病初愈，一个人拿着很多行李，希望驻马店西站能够帮助她出站。
了解情况后，西站工作人员张凯然马上记录下周女士所乘车次的详细情况，并安抚周女士，让她不要着急。
15时45分，张凯然推着轮椅早早地在站台上等着周女士所乘的G2055次车进站，并在六号车厢顺利地接住了周女士，和列车长一起把周女士送往出站口。得知周女士没有家人接时，张凯然轻声安慰周女士，表示自己会护送她坐上出租车。
在张凯然的热心帮助下，周女士顺利出了车站，安全坐上出租车回家。当周女士坐上汽车的那一刻，她的眼中满是感激之情。（编辑 詹云清）
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