全媒体记者 熊丽君 郝科铭
10月22日，客户何先生将一面印有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗送至中国人寿财险驻马店公司理赔、客服分中心，表达对中国人寿财险驻马店公司快速理赔、优质服务的赞誉。
据了解，2024年9月24日，何先生驾驶机动车在驻马店市驿城区发生交通事故。在本次事故中，何先生本车受损、对方人员及财产受损，经交通事故大队判定，何先生在本次事故中承担全责。在后期修车过程中，因何先生有其他事务需要处理，查定人员及时与定损机构沟通，在不影响何先生办理其他事务的同时、快速核验损失情况并追踪定损机构及时定制配件，待配件到位后及时和定损机构沟通快速完成定损事宜，确保何先生在车辆修理完毕后第一时间提车。该案查定人员专业、快捷、便利、贴心的理赔服务，着力解决客户急难问题，为客户缩短理赔等待时间，小小的举动赢得了客户大大的认可。
每面锦旗都有不同的故事，锦旗不仅是对公司服务的一种肯定，更是一种责任，更加代表了客户对理赔工作的肯定与鼓舞。中国人寿财险驻马店公司将继续秉承有我“财”安心的服务承诺，持续为客户提供优质、便捷的保险服务，全面提高客户服务获得感，助力公司业务行稳致远。（编辑 李宗文）
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