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驻马店西站:手抬肩扛助术后老人出站 温情服务暖旅客归途

时间:2024-11-07 10:54:30|来源:驻马店广视网|点击量:629

全媒体记者 吕曙光 通讯员 王红军 庞培培

11月5日,驻马店西站“驿路温馨”服务台接到求助电话,王女士说其父亲刚在北京做完手术行动困难,下车需要车站协助出站。

驻马店西站:手抬肩扛助术后老人出站 温情服务暖旅客归途

了解到王女士已提前通知医院,医院会派出救护车的情况后,服务台工作人员及时与医护人员沟通救护车进出站事宜。随后待车站预告G1515次列车到站信息后,便引领他们推着担架车到车厢门口处等候。

当担架车推至垂直电梯时出现了难题:担架过长,无法进入。“能不能通过扶梯,控制住担架车慢慢下?”医生建议。考虑到重点旅客只能平躺无法动弹的实际情况,工作人员并没采纳医生意见,而是决定手抬肩扛。正在站台上巡视检查设施设备的工作人员闻讯后快步奔跑至现场,指挥、协调、抬担架、拉行李,送上救护车,一系列动作紧张但有序,安全且快捷,当得知抬担架拉行李的是站领导时,病人家属感动不已。(编辑 詹云清)

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