近年来，驻马店供电公司全面贯彻落实河南省电力公司和驻马店市委市政府各项决策部署，围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，以深化“两个转变”为主线，秉承“你用电·我用心”的服务理念，主动承担社会责任，不断加快智能电网建设，持续提升优质服务品质，实现了公司科学、快速、稳健发展。
“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜时期，更是驻马店加快现代化建设、实现富民强市战略目标的关键时期。该公司进一步强化服务驻马店经济社会发展的责任担当，将公司自身发展战略与驻马店整体发展融为一体，着力公司“发展能力、服务能力、治理能力”三大能力提升，以坚强的电网、可靠的电能、透明的运营、共赢的理念，为建设“富强、文明、平安、美丽”驻马店提供稳定、清洁、可靠、优质的电力能源保障。
坚强电网助力经济发展
电网是支撑地方经济社会发展的重要基础设施。该公司以服务地方经济发展为己任，不断加大电网投资建设力度，助推产业转型升级，助力城乡协调发展。
针对电网“两头薄弱”、负荷高峰时段配网重载问题突出、农村“低电压”现象较多的现状，2016年，该公司全力破解公司和电网发展难题，持续推进坚强智能电网建设，全年电网建设投资23亿元，农网改造投资58.4亿元，重点支持新兴工业园区、产业集聚区，持续提升电网安全可靠性；开展110千伏及以上前期项目43项，上蔡220千伏齐海扩等57项35千伏及以上主网工程投产，新增35千伏及以上变电容量142.55万千伏安、线路446.8千米。同时，该公司认真贯彻落实驻马店市委、市政府有关要求，全面启动电网扶贫攻坚工程，持续加快城乡配电网改造提升。全年累计完成476个中心村电网改造升级工程和3.16万眼机井通电工程，安装智能电表206.35万只，治理“低电压”23.03万户，实现农村户均配变容量由1.04千伏安/户提升到1.4千伏安/户，有效提升了城乡供电质量。
2017年，该公司持续加大电网投资力度，加快扭转电网薄弱局面，以实施“468818”主网建设工程（开展220千伏市区守义变等46项110千伏及以上输变电项目前期；新建开工220千伏泌阳北等8项110千伏及以上输变电工程；建成投产220千伏台天扩等8项110千伏及以上输变电工程；各级电网投资18亿元）为重点，全面提升电网供电能力。同时按照省公司扶贫攻坚方案部署，将全面完成380个中心村电网升级改造，1.6万眼机井通电任务，助力369个贫困村脱贫。
优质服务助推文明建设
作为公用事业企业，优质服务是供电企业生存与发展的基础和前提。该公司不断深化“你用电、我用心”服务理念，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，强化内部供电服务管控，促进供电服务能力水平显著提升。
该公司从强化服务工作机制入手，深入实施市、县公司供电服务质量提升专项行动，开展供电服务管理专项整治，健全完善全天候督查暗访和服务事件过程督办机制，实施供电服务“零容忍”、典型服务事件约谈、投诉和举报件“24小时完成初核、48小时办结”制度，着力解决供电服务各类问题。坚持供电服务周通报、月点评工作机制，强化对供电服务工作的全过程管控；推行“市公司领导包县、县公司领导包乡、乡所长包台区、员工包户”四级网格化供电服务承包责任制，落实全市259.5万户供电服务职责；依托“星级供电所”评定、营业厅服务“零投诉”竞赛活动、“供电服务明星”评选，全面提升基层单位服务水平。
为全力支持集聚区建设发展，该公司密切跟踪驻马店市145个重点工业项目，规划、建设、营销、调控等部门联动，主动对接、上门服务，将政府重大工程项目全部纳入绿色通道，加强业扩报装全流程规范管控。同时从加强客户设备安全运行和日常管理入手，对全市182家重点、高危客户开展用电安全隐患排查整治，确保隐患消缺率100%。
同时，该公司结合实际不断完善便民服务举措，持续优化报装服务流程，缩短客户供电方案答复时间，深化营配业务协同提高抢修速度，推行网站、短信、微信、微博“四位一体”互动服务方式，推出网上银行、支付宝等16种便民缴费方式，全面实现城市“十分钟交费圈”，基本建成农村“村村有交费点”。
创新机制保障平安和谐
为保障全市电网安全可靠运行，该公司创新安全生产管理体制，突出现场安全管控水平，从供电形势分析、隐患排查治理、重大保供电和应急管理四个维度入手，建立“四个常态化”工作机制，切实提升应急管理能力和运维水平。
该公司以开展“三查三强化”安全专项行动为契机，全面排查电网安全运行隐患，引入现场视频记录仪，防控倒闸操作及作业现场风险，强化负荷预测和实时监控，落实电网风险预控预警，提升公司应急处置水平。同时认真剖析电网度夏、度冬存在的突出问题并落实具体措施，形成“度夏—度冬—度夏”供电形势分析闭环管理，精心编制地方重点部门、重要场所规范化保电预案，开展公司层面和各县公司大面积停电预案的修编工作，提升应急响应能力。积极开展配电网“一清二除三排查”综合治理，实现配网故障停运率同期下降21.52%，停电故障报修数量同期下降8.73%，有效提升了配网供电可靠性。
从“大平安”理念角度出发，该公司紧紧围绕市委市政府关于脱贫攻坚的工作部署，积极投身精准扶贫工作，立足基础设施建设和产业结构调整，统筹整合资源，大力开展农网升级改造，改善农村生产生活用电环境，并派驻驻村书记深入基层，按照“一户一策”精准制定帮扶脱贫规划，实施产业扶贫、光伏扶贫等政策，全力助推贫困村整村脱贫，为实现辖区群众安居乐业、社会安定和谐营造了良好的外部环境。
忠实履责守护美丽家园
近年来，随着大气污染的日益加剧，大力发展清洁能源已成为国家经济可持续发展的重要举措。该公司全面贯彻国家绿色发展战略，积极支持清洁能源发展，推进电能替代，建设绿色电网，实施绿色运营，助力驻马店生态环境改善。
为积极响应省、市政府关于大气污染防治工作的相关要求，该公司充分发挥自身优势，加速推进电能替代工作，促成驻马店市发改委等10家市直单位联合印发《驻马店市电能替代工作实施方案（2016-2020年）》，为公司“以电代煤”、“以电代油”工作顺利开展创造有利政策环境。联合省节能公司对泌阳、确山、平舆电能替代重点改造用户进行现场勘查，开避电能替代改造业扩报装“绿色通道”。目前，驻马店市县范围在不同领域已建成驻马店鹏宇水源热泵项目等5个电能替代示范性项目。2016年累计实施电能替代项目460个，完成替代电量8.11亿千瓦时，相当于减少燃煤消耗23.4万吨、二氧化碳排放24.3万吨，有力有效地支撑了大气污染防治工作。
在各类电网工程建设中，该公司严格执行环保要求，树立“绿色施工”理念，推广新技术应用，减少资源浪费，积极采取措施做好施工环境的净化和环境保护工作，降低对周边环境的影响，努力打造资源节约型、环境友好型的绿色和谐工程。
同时，该公司立足服务城市建设和发展大局，主动融入驻马店市“双创”工作，积极参与环境卫生综合整治，全面加快城市路灯建设，积极配合做好市政电力线路迁改工作，高质量完成了市产业集聚区、高铁站广场等19项线路迁改工程，有力支撑了全市重点项目建设。
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