【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 陈薇 张泽）近日，中原银行上蔡朱里支行收到了一封来自乡镇客户的感谢信。信中语言精练、内容朴实，表达了对中原银行“以客户为中心”热心服务的感激之情。
事情要追述到8月14日清晨：8月14日早上8点半，中原银行上蔡朱里支行晨会结束，各岗位工作人员各就各位，正在为新一天的工作做班前准备。此时，一位中年女士表情焦急地走进大堂，大堂经理赶紧放下手中的工作，上前询问客户需要办理什么业务，经询问得知，该客户因孩子学费和住宿费不够，急需办理汇款业务。而该客户在来我行之前，已经去过了三家同业机构，均以其所办业务较为复杂而拒绝办理。客户表情十分焦急，怕汇款不及时而让孩子为难。
在了解客户需求后，大堂经理将客户引至柜面。经进一步了解，该客户为商水县乡镇的乡亲，距离较远，且不会使用智能手机，支行工作人员建议客户不采取现金汇款的形式，而采用办理银行卡、从其银行卡汇出的方式进行转账，即使退汇，也会直接退至其银行卡中，不会造成资金损失，也不用冒着炎炎烈日往返奔波。
客户采用了工作人员建议，开立了该行银行卡，在柜面办理电汇。在办理汇款的过程中，客户无法提供开户行信息，支行会计主管建议通过客服询问正确的开户行，以便一次性到账，不耽误客户使用资金。客户汇款办理完毕后，支行进一步建议其询问对方资金是否到账。确认到账后，看到客户舒心的样子，支行所有工作人员紧张的心情也终于平静下来。第二天，该客户怀着浓浓的感激之情，带着一份充满温情的感谢信又一次来到了熟悉的网点表达感谢。
据悉，中原银行上蔡朱里支行作为中原银行第一家乡镇支行，自成立以来，时刻铭记、强化落实总行“上网下乡”发展战略，在总分行的正确领导下，结合乡镇地区金融需求，发挥中原银行本土服务特色，以柜面会计业务为支撑，以各类产品为着力点，以厅堂和柜面优质服务为媒介，急客户之所需、供客户之所求，用真诚、优质的服务扎根乡镇，心系百姓。同时，在日常工作之余深入田间地头，为偏远乡镇送去金融知识，防范打击非法集资，维护乡镇地区金融环境。中原银行上蔡朱里支行全体干部职工表示，在下一步的工作中，将以更加昂扬的精神，更加踏实的步伐，立足乡镇，助力小微，服务三农，持续为驻马店经济社会蓬勃发展贡献积极力量。
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