【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 孔思琦)近日，一位老人走进中原银行驻马店西园支行，向大堂经理询问是否可以代替自己的老伴激活银行卡。大堂经理告知必须本人才能办理此项业务，该老人面露难色，由于其老伴腿脚不便，只能通过轮椅行动，西园支行地处一家新建酒店楼下，因酒店施工方将支行无障碍通道封住，轮椅无法通过通道进入营业厅。
当得知老人的老伴就在行外等待时，零售主管行长胡行长身先士卒，率领支行员工和保安人员将老人连同轮椅一起抬上台阶，老人紧缩的眉头舒展开来，顺利进入营业厅，并办理完业务。随后，胡行长又带领员工把老人一步步抬下台阶。临走时，老人不断感谢支行热情周到的服务，“中原银行这种全心全意为客户服务的精神值得点赞！”，并提出下周将会购买该行结构性存款产品。
德乃立身之本，孝乃立德之基。西园支行将继续履行社会责任，将金融敬老服务社区化，细致化，常态化，提升特殊群体客户银行服务体验，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，树立该行服务品牌新形象。
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