全媒体记者 苏长春 牛小雨（实习）
营商环境是城市“软实力”、发展的“硬支撑”。近年来，确山县坚持以提升群众办事便捷度和满意度为宗旨，把优化营商环境作为推动高质量发展的重要支撑，主动作为、细化举措、狠抓落实，以更高标准、更大力度为企业办实事解难题，有效助推了经济社会高质量发展。
位于确山县产业园的驻马店恒久机械制造有限公司是一家专业生产商用车复合材料制动盘、双金属复合制动盘、商用车铝合金轮毂等项目的企业。企业年产商用车双金属复合材料制动鼓150万件、双金属复合制动盘200万件，铝合金轮毂100万件。三个产品均为国内首创。该产品不仅高效节能，而且清洁环保，是传统制动鼓的革命性的更新换代产品。为更好助企纾困解难，近年来，确山县建立扶持市场主体发展工作制度，行政审批、税务等相关部门常态化联合开展入企入户宣传服务，全面摸清企业堵点、痛点，全力用好用活惠民惠企政策，推进纾困解难政策落地落实，为企业开辟帮扶“绿色通道”，助力市场主体保存量、增数量、提质量。
“近两年来，我们到市民中心办事时间和办事流程都大大缩减，还享受到了为我们这些重点企业开辟的‘绿色通道’，极大方便了企业办事。”驻马店恒久机械制造有限公司董事长周立刚说，确山县市民中心开展“服务进企业 助力促发展”活动以来，为他们提供一对一服务。现在，越来越多的审批事项实现在线通办、无纸审批，足不出户就能办成事、办好事。这样便捷的行政审批和服务，让他们感受到了发展环境的优化和改善，更加坚定了他们的发展信心。
近年来，确山县坚持“阳光政务 暖心服务”工作理念，以打造一流营商环境为目标，主动谋划、靠前服务，全县所有行政审批和便民服务事项全部进驻确山县政务服务中心，有效解决了企业群众“多跑腿”问题。同时积极落实“好差评”、红黑旗等工作制度，在大厅设置人大代表监督岗，聘请部分人大代表、政协委员、企业负责人为政务服务监督员，定期会商，把脉问诊，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。
“感觉确山县政务中心这几年来发展非常快，硬件设施和软件设施都得到极大提升，便民服务措施得到了群众的认可。”确山县营商环境监督员胡向阳表示，作为市民中心聘请的政务监督员，他以后要加大对政务活动的监督力度，多为群众着想，多为企业着想，把群众和企业所期盼的一些工作方式的改善融入到督查工作当中，更加有利地促进确山营商环境发展。”
为提升企业和群众办事便捷度和满意度，确山县以优化营商环境工作为主线，全面提高行政审批和服务效能，积极为企业群众提供更加优质、规范、便捷、高效的服务。
“我们把服务发展作为重要任务，主动走出窗口、走进企业，了解企业需求，为全县重点企业、重大项目开辟服务‘绿色通道’，确保全县重点项目早建设、早投产。”确山县政务服务中心副主任余勇说。
为营造更加亲商便民的营商环境，推动优化营商环境各项措施落地落实，近年来，确山县大力推进窗口领域改革创新，以“高效办成一件事”为抓手，持续深化“容缺受理+告知承诺”，不断探索创新服务模式，加快推进业务系统整合和数据共享，进一步优化审批流程、减少办事材料、压缩办事时限，系统性重塑行政审批制度，整体性优化政务服务环境，通过“办不成事”反映窗口、人大代表监督岗、政务服务监督员等多方收集意见建议，主动接受来自社会各界的监督。同时建立“问题反馈—交办整改—问题销号—评价提升”全流程闭环工作机制，把每一件小事办实、把每一项实事办好。
确山县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长庞刚表示，今后他们将聚焦企业发展和群众办事需求，找准行政审批和便民服务过程中的薄弱环节，着力扬优势、补短板、强弱项，不断优化便民服务举措，推动行政审批持续提速增效。常态化开展“服务进企业 助力促发展”入企服务活动，把更加详尽、周到的政策宣传、咨询指导、帮办代办等服务精准推送到企业手中，实现服务前移，推动“人找服务”向“送服务上门”转变。（编辑 詹云清）
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