全媒体记者 侯娟娟 通讯员 杨会军
9月6日，驻马店火车站再次上演暖心一幕。旅客王女士下车时不慎将随身背包遗落在列车上，包内装有9210元现金，以及结婚证、户口簿、社保卡等重要证件。车站工作人员迅速处置、多方协调，成功将背包及全部物品完好归还，以贴心服务守护旅客平安出行。
当天早上6时30分，由广州白云开往周口的K1008次列车抵达驻马店站。因家中母亲生病，旅客王女士归心似箭，匆忙下车出站后才发现背包遗忘在了列车上，而此时列车已经驶离，王女士瞬间心急如焚。背包内不仅有大额现金，还有户口簿、结婚证、社保卡等重要证件，一旦丢失，后续补办将耗费大量时间和精力。情急之下，王女士急忙向当班客运值班主任杨会军求助。
接到求助后，杨会军第一时间安抚旅客情绪，仔细登记遗失物品样式、遗失位置、财物明细等关键信息，并立即启动遗失物品查找流程，多方对接开展搜寻工作。
经过多方沟通协调，王女士遗失的背包被顺利找到。当天下午，杨会军现场依规对包内物品逐一清点核对，确认9210元现金分文未少，结婚证、户口簿、社保卡等证件完好无损，随即亲手将背包交还到王女士手中。
王女士激动地说：“发现包不见了我特别着急，赶紧联系车站工作人员。他们非常热心地帮我找到了，真的非常感谢!”
面对旅客的感谢，杨会军表示，日常工作中旅客赶车匆忙，遗落行李、钱包、手机、证件的情况时有发生，为旅客找回遗失物品、守护大家的出行财产安全，是铁路人的本职工作。无论金额大小，只要接到旅客求助，工作人员都会第一时间全力排查、尽力帮忙。同时，他也提醒广大旅客，出行途中一定要保管好个人随身财物，进站、候车、乘车、出站时多留意，避免物品遗失。(编辑 詹云清)
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