驻马店市消费维权志愿者协会北区鲁本斯投诉站正式挂牌成立

全媒体记者 曙光 陈宁

为实现消费者诉求就近受理、快速处置、高效化解，10月25日，驻马店市消费维权志愿者协会北区鲁本斯投诉站在鲁本斯家居采暖驻马店运营中心正式挂牌成立。维权服务站点下沉消费一线，进一步拓宽、畅通了市民投诉维权渠道，切实让群众维权少跑腿、更省心。

活动当天，现场隆重举行投诉站授牌仪式。协会相关负责人表示，在企业经营一线设立专属消费投诉站，是打通消费维权服务“最后一公里”的创新举措，更是优化本地消费环境、提升基层维权效能的务实行动。以往市民遇到消费纠纷时，普遍存在投诉渠道分散、办理流程繁琐、往返办事耗时费力等问题，小额消费纠纷维权成本高、疑难纠纷处置周期长，许多消费矛盾难以得到及时、有效化解。

鲁本斯家居采暖驻马店运营中心作为驻马店市消费维权志愿者协会副会长单位，主动牵头设立一线投诉站点，充分彰显了企业诚信经营的发展理念和主动担当的社会责任。维权站点进驻后，将维权服务阵地前移至消费者身边，实现消费纠纷就近对接、就地协调、当场处置，有效缩短维权办理时限，大幅提升消费纠纷处置效率。(编辑 詹云清)

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