记者 王苗苗 通讯员 张珂 崔粲
“要不是你们耐心又讲理，这口气我真不知道该往哪儿撒!”8月1日晚，在驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务工作站，辖区群众周某握着民警的手，连连道谢。几个小时前，她还因孩子受伤维权无果急得眼眶发红，而此刻，一场剑拔弩张的纠纷已在这里画上圆满句号。
当天15时30分许，体育中心警务工作站接到报警：辖区某少儿娱乐中心内，一名孩童在玩耍时意外受伤，家长与店方因赔偿问题争执不下，现场气氛紧张。值班民辅警迅速赶到，只见周某情绪激动，店方负责人也满脸委屈，双方各执一词，火药味十足。
“大家先冷静，孩子的事咱们一定想办法妥善解决。”民警第一时间将双方分开，安抚情绪，并将当事人邀请到警务工作站调解室，联合人民调解委员会启动专项调解机制。调解中，青警调解员勇挑重担，既不一味“和稀泥”，也不简单“压服”。他们对照《民法典》相关条款，向店方逐条讲明公共场所安全保障义务的法律责任，同时体恤家长心情，协助周某逐项梳理医疗单据、误工费用，把赔偿计算标准和法律依据一一讲透，让双方心里都有了一杆“明白秤”。
两个多小时，青警调解员从法、理、情三个维度反复沟通，站在双方角度帮着算经济账、感情账。随着火气渐消、共识渐增，店方最终同意承担全部医疗费用并给予相应补偿，周某也理性接受了赔偿方案。双方当场签订调解协议，握手言和。
一场可能升级的矛盾纠纷，在“青警调解”品牌下悄然化解，体育中心警务工作站将继续以耐心换理解，以公心赢信任，用实实在在的行动，让每一起纠纷的化解都传递公平和温度。
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