（记者：王苗苗 通讯员：张珂 崔璨）“真没想到这件事能这么快圆满解决，太感谢民警和调解员了!”8月15日上午，在驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务工作站，辖区群众龚女士连连向民警和调解员表达谢意。此前，她因孩子牙齿意外受伤后的赔偿问题奔波多日，如今终于签下调解协议，心里的一块石头总算落了地。
8月12日16时38分，体育中心警务工作站接到110指挥中心指令：辖区某篮球培训课堂内发生一起儿童意外受伤事件，引发多方赔偿纠纷。接警后，民警王会胜、辅警周俊恒第一时间赶赴现场。
经了解，龚女士8岁的儿子在8月7日上课期间，被另一名同学佩戴的手表不慎碰伤牙齿。事后，治疗费用如何分担、责任如何划分，成了困扰龚女士的难题。她无奈地表示：“孩子牙齿受了伤，后续治疗让人发愁，跟对方家长和培训机构沟通了好几天都没有结果，实在没办法才报了警。”
现场，受伤儿童家长、涉事学生家长及培训机构三方各执一词，分歧较大，初次调解未能达成一致。为避免矛盾升级，民警耐心安抚各方情绪，并主动邀约三方前往警务工作站，联合人民调解委员会青警调解员，约定8月15日上午集中调处。调解中，调解员坚持“情理法相融”原则，一方面认真倾听受伤家长的诉求，引导其依法理性维权;另一方面，向培训机构阐明其作为教学场所应承担的安全管理责任，同时向涉事学生家长讲解侵权赔偿的法律义务。通过摆事实、讲法律、谈情理，调解员逐步引导各方缩小分歧。经过近两个小时耐心细致的沟通，三方最终握手言和，现场签订调解协议。这场困扰群众多日的“心结”得以圆满化解。
“群众的事，再小也是大事”。下一步，体育中心警务工作站将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，全力守护辖区平安稳定。
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