全媒体记者 王苗苗
近日，市市场监督管理局总检验师彭飞带队走进驻马店广播电视台，现场接听12345政务服务便民热线，面对面倾听群众诉求，高效处理民生难题。
直播现场共接听群众来电6起，诉求内容主要涉及无照经营整治、食品安全监管、加油站计量监管、产品质量等问题。针对群众反映，彭飞认真倾听，耐心解答，承诺热线结束后第一时间将问题转交辖区市场监管监管部门限期办理，市市场监管局全程跟踪督办办理进度，并及时向群众反馈办理过程与处置结果，确保事事有回应、件件有落实。
热线接听现场，彭飞简要介绍了全市市场监管系统上半年重点工作推进成效、群众投诉举报受理处置、公共事业收费专项治理等重点工作开展情况，让广大市民全面了解市场监管领域民生服务举措与工作成果。
市市场监管局食品流通监督管理、餐饮食品监督管理科、12315指挥中心、行政审批服务科、特种设备安全监察科等业务科室负责人共同参加本次热线现场答疑，精准对接群众各类诉求，保障热线接办高效、处置专业、答复规范。
下一步，市市场监管局将持续依托12345政务服务热线平台，畅通民意沟通渠道，紧盯群众急难愁盼问题，不断提升政务服务质效，持续优化市场监管领域民生服务水平。
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