全媒体记者 魏敏 通讯员 王立林 闫琼 田凯
网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、连通民心的前沿阵地。一直以来，新蔡县今是街道网格员坚守基层一线，常态化走村入户、深耕网格片区，以脚步丈量民情、以真心服务百姓，用心用情解决群众急难愁盼问题，成为辖区群众最贴心、最信赖的“身边人”。
9月16日上午，今是街道宋圈村委网格员管令令和同事在走访群众时，主动为辖区68岁退役老兵王正海办理优抚对象年度确认业务。王正海老人24年前因腿部摔伤致残，行动十分不便，也不会操作手机完成线上认证。入户后，管令令耐心细致地协助老人进行人脸核验、逐项核对个人信息，高效完成了认证流程。随后，她还和老人拉起家常，细心询问老人的身体健康状况和日常生活起居，反复叮嘱居家安全注意事项，用细微举动传递网格温情。
管令令告诉记者，村里好多老年人上了年纪，行动不方便，也不会使用智能手机，网格员在日常走访的时候，帮助老人进行社保认证，同时还普及一些法律知识和反诈宣传等等。
针对辖区高龄老人、独居老人、残障人士等特殊群体普遍存在的年龄偏大、视力不佳、不会操作智能手机、外出办事不便等难题，今是街道各村委网格员主动靠前、精准服务，逐户上门手把手指导老人完成人脸核验、信息核对、社保资格待遇认证等业务，精准破解“不会办、办不好、跑不了”的办事难题，真正实现民生业务“足不出户就能办”，把便捷服务送到群众家门口，把暖心关怀送到群众心坎上。
管令令的上门贴心服务，正是今是街道全体网格员扎根基层、履职尽责的生动缩影。这样的暖心服务在今是街道已成为工作常态，也是广大网格员用脚步丈量民情，用服务温暖民心的真实日常。日常工作中，网格员分片包户、逐户走访，深耕网格“责任田”，全力打通基层治理“神经末梢”，他们主动将医保报销、惠农补贴、民生保障等专业政策转化为群众听得懂、能理解的家常话，让惠民政策精准落地、深入人心。今是街道余庄村委村民耿红丽说：“网格员经常来俺家走访，问问这，问问那，俺家有啥困难都帮俺解决好了，可热心。
同时，网格员主动担当作为，常态化开展矛盾纠纷调解、房屋隐患排查、民生难题纾困等便民服务，坚持“小事不出网格、大事不出街道”。通过入户走访、面对面拉家常、零距离听诉求，精准摸排每户家庭实际情况、真实生活需求，第一时间发现问题、第一时间处置化解，将各类矛盾隐患、民生难题解决在基层一线、化解在群众家门口。
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