全媒体记者 魏敏 通讯员 李黎
深秋渐寒，温情暖心。近日，新蔡县公交行业好人好事接连涌现，短短三天时间，3路、7路、9路公交驾驶员先后用暖心服务、见义勇为的平凡善举，在十米车厢内外传递正能量，以实际行动擦亮城市文明出行窗口，彰显新蔡公交人的责任与担当。
11月1日，新蔡公交3路驾驶员刘伟在站点营运期间，发现一名乘客携带体积大、重量沉的大型编织袋乘车，独自搬运十分困难。秉持为民服务的初心，刘伟主动伸出援手，全程协助乘客将重物搬运上车、妥善摆放。待乘客到站后，他再次贴心帮忙卸物，细致周到的服务，让乘客真切感受到公交出行的温暖。
尊老敬老显温情，细微服务暖人心。11月2日，7路驾驶员戚雷在行车途中遇到一位行动不便的老年乘客。为保障老人出行安全，车辆平稳停稳后，戚雷主动搀扶老人上下车辆、贴心引导老人安稳落座，全程耐心细致、温情守护，用一言一行传承敬老爱老的传统美德，让小小车厢暖意融融。
立足岗位护通行，挺身而出显担当。11月3日，9路驾驶员李富威行驶至开元大道明英中学新校区路段时，发现一辆三轮车突发侧翻。该路段临近校区，人车流量密集，侧翻车辆不仅阻碍道路交通，还极易引发追尾、碰撞等二次安全事故。危急时刻，李富威迅速规范靠边停车，向车内乘客做好解释说明后，立即下车联合过往热心群众合力扶正侧翻车辆，快速疏通拥堵路段、消除道路安全隐患，全力保障市民出行安全、道路通行有序畅通。
平凡岗位见初心，点滴善举聚文明。帮扶乘客、敬老助老、应急保通，一件件暖心事迹、一幕幕温情瞬间，是新蔡公交深耕文明服务、践行社会责任的生动写照，充分展现了公交驾驶员爱岗敬业、助人为乐的优良风貌。
下一步，新蔡公交将持续深化文明服务建设，常态化开展职业道德和文明服务培训，引导全体从业人员立足岗位践行初心、用心用情做好服务，持续传递文明新风、汇聚暖心力量，全力擦亮新蔡公交文明服务名片，让文明之风吹遍城市每个角落。
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