【驻马店广视融媒讯】（记者 侯君）8月17日上午，文明大道北段中原银行驻马店东风支行一位市民在远程视频银行前娴熟地办理业务，记者看到远程视频银行视频框有专业的客服在进行指导。
市民和专业远程客服面对面办理业务，市民根据客服操作指导便可办理开卡、换卡，挂失补卡、开手机银行、短信提醒、卡密码重置、理财签约等业务。据相关工作人员介绍，最开始的柜台办理业务量较大，办卡，挂失这些基本业务也需要排队，后来银行设置有自助终端机，不仅方便了市民办理业务，还减少了工作人员的工作量。据了解，在柜台办理开户业务需要线下拍照上传进行授权，现在远程视频银行可以直接授权，之前需要十分钟现在三分钟便可解决。
据前来办理业务的市民了解到，远程视频银行很方便，节约市民时间，同时不用担心不会操作，有专业的客服进行面对面、一对一的指导，客服很专业，服务态度也很好。
银行相关人员表示，下一步会加大客服人员数量，尽可能多的在其他网点开设这项服务，尽量减少市民排队和对办理流程空白的现象。
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