春运期间，我市“96520”道路运输服务热线受理了对72辆出租车违规经营的投诉。近日，市运管局对72辆出租车驾驶员作出停运并集中学习7至15天的处罚。
该局按照投诉类型，责令违规驾驶员停运并学习7至15天，集中学习《出租汽车行业规范》，端正服务态度、提高服务质量，经培训考试合格后方可投入运营。该局按照《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核及驾驶员评分细则》，扣除违规驾驶员服务质量信誉考核相应分值，计入服务质量信誉考核档案；对一次性扣除服务质量信誉考核20分的从业人员，吊销从业资格；对群众反映强烈、造成恶劣影响的服务质量事件，在媒体公开曝光，并对车辆所属企业进行整改通报。
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