全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 丁一平 李睿
连日来，随着各大院校新生入学和学生返校，驻马店车务段管内各区域学生客流持续攀升。为全力保障广大学生旅客平安有序出行，该段“做足功课”，用心用情助力学子平安返校。
驻马店车务段主动与教育部门及各大院校进行对接，提前掌握院校开学时间与学生运输需求，精准研判学生客流趋势变化，科学预测返校票额需求，每日实时监测学生票预售情况，针对北京、武汉、郑州等热门方向，动态调整售票策略，按需提报列车加开申请，最大限度保障学生旅客购票需求。
为做好服务保障工作，驻马店站充分发挥“驿路情深”服务台作用，全天候安排专人值班值守，为学生解答各类出行疑问。开设学生购票、咨询窗口，加强学生旅客进出站运输组织，确保学生快速、准确找到候车区域和检票通道。除此之外，该站针对学生旅客“一人走、全家送”的特点，强化车站进站口、安检处宣传引导，防止进站、安检出现拥堵。在旅客出行方面，该站还根据每趟车预售情况适时增派工作人员和志愿者，为学生旅客提供送车贴心服务，让返校之旅更加顺畅、温馨。
9月1日开学第一天，驻马店车务段共发送旅客25959人。自8月15日部分高校开学以来，该段已累计发送38.19万人，服务学生旅客20余万人，帮助找回遗失物品200余件，收到旅客各类表扬500余次。（编辑 詹云清）
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