全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪 张中顺
10月28日上午，在驻马店站，一位男士感激地握着车站客运值班主任赵文武的手说：“感谢你们，真是帮了我的大忙了！”
原来这位男士姓张，他于27日乘坐T289次列车，从驻马店站到南宁出差，因匆忙赶车，不慎将随身携带的黑色夹包遗忘在了车站。等他想起包的事，列车已经开了。面对这种突发状况，张先生非常焦急。于是，他立即拨打了12306客服热线，希望尽快得到帮助。
当天值班的赵文武接到求助电话后，立即启动应急预案，组织人员进行查找。经过车站工作人员和保洁人员耐心、细致地查找，30分钟后，在候车大厅二楼北部的角落找到了一个黑色夹包。包内有现金3000余元，还有身份证、银行卡等贵重物品。后来经过车站核实，确认该包就是张先生的。
28日上午，在驻马店站，赵文武与折返回来的张先生办理了旅客丢失物品交接手续。对于驻马店站这种急群众之所急、解群众之所难的行为，张先生连连称赞。（编辑 詹云清）
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