记者 王苗苗 通讯员 张珂 崔粲
为切实化解群众急难愁盼问题，维护辖区和谐稳定，10月26日，驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务工作站充分发挥“警调联动、多元调解”工作优势，用速度与温度快速处置、妥善化解三起涉及消费、劳资及停车问题的民生纠纷，以实际行动筑牢平安防线，获得了群众的一致认可。
快速处置消费纠纷，及时规避舆情风险
当日上午，辖区一超市因工作人员操作失误，将17.3元的鸡胸肉错录为173元。超市虽及时退还多收费用，但顾客对此并不满意，并在网络发布信息，双方产生争执。接警后，民警程业恒、辅警周俊恒迅速赶赴现场，并联动青警调解员开展调解。调解中，民警与调解员即讲法理、又通情理，向双方普及法律法规、厘清责任，耐心安抚情绪。经细致调解，双方最终达成一致，消费纠纷圆满化解，潜在的舆情风险也随之消弭于无形。
暖心化解劳资纠纷，保障新业态从业者权益
同日，体育中心警务工作站还成功化解一起新业态骑手劳资纠纷。两名骑手多次讨要薪资尾款无果，无奈到警务站寻求帮助。调解员联合辅警申兵，依托“警力+志愿+专业社工”服务模式，核实用工情况、宣讲法律知识、开展情理劝导。最终双方达成和解，雇佣方当场结清骑手全部薪资尾款，切实保障了新业态从业者的合法权益。
柔性调处停车矛盾，握手言和促和谐
10月26日中午，外卖小哥余某在临时停车取餐时引发争执，对方拦车不让离开，严重影响其接单送餐，双方僵持对峙、争执激烈。接到110指令后，民警王会胜带领辅警焦荣举、王春阳快速赶赴现场。为彻底平息矛盾，民警将双方引导至警务站，联合驻站人民调解委员会青警调解员共同调解。工作人员耐心倾听诉求，梳理事情经过，结合现场实际释理明法，讲解公共通行相关规定，引导双方换位思考。在民警与调解员的耐心劝导下，双方逐渐平复情绪，摒弃对立心态，最终自愿达成和解，握手言和。
三起纠纷的高效妥善处置，充分体现了体育中心警务工作站精细化、暖心化的基层治理服务。下一步，该站将持续深化警调联动工作机制，坚持法理与情理相融，践行矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”工作机制，全力为群众办实事、解难题，持续守护辖区平安稳定与邻里和谐。
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